Hoe kunnen wij je helpen?

Populaire vragen

Wij hebben cateraars in heel Nederland en België. Als je op de site je locatie, datum en aantal personen aangeeft kan je precies zien welke cateraars er beschikbaar zijn om bij jou te komen koken.

Op het moment dat je reserveert, zit je nog helemaal nergens aan vast. We gaan eerst dubbelchecken of de cateraar beschikbaar is op jouw gekozen datum. Je krijgt dan een bericht van ons dat je reservering klaar staat om te bevestigen.

Op de pagina van het arrangement van de cateraar kan je precies zien wat de prijzen zijn. Zodra je je locatie en het aantal personen invult zie je meteen wat een diner voor jouw gezelschap gaat kosten.

Als je geen keuken hebt (bijv. op kantoor) kan de cateraar zelf apparatuur meenemen. Geef duidelijk in de reservering aan wat er op jouw locatie beschikbaar is.

We zullen altijd in goed overleg met jou en de cateraar de beste oplossing zoeken. Mocht dat niet lukken, dan gelden onze annuleringsvoorwaarden. Tot 7 dagen voor je diner kan je kosteloos annuleren. Stel ons op de hoogte en wij maken het volledige bedrag over naar je rekening. Als je binnen 7 dagen annuleert krijg je 50% van het totaalbedrag terug. Bij annuleringen vanaf 1 dag voor het diner kun je geen geld meer terugkrijgen. 

Wij werken uitsluitend met professionele cateraars die met jouw allergie rekening kunnen houden. Geef bij de reservering duidelijk aan om welke allergieën het gaat.

Bekijk alle onderwerpen

Reserveren

Op het moment dat je reserveert, zit je nog helemaal nergens aan vast. We gaan eerst dubbelchecken of de cateraar beschikbaar is op jouw gekozen datum. Je krijgt dan een bericht van ons dat je reservering klaar staat om te bevestigen.

De meeste cateraars reageren binnen 3 uur. In sommige gevallen hebben ze wat meer tijd nodig, bijvoorbeeld als ze personeel mee zullen nemen. 

Kijk voor de zekerheid even in je map ongewenste e-mail (spam). Het kan zijn dat jouw e-mail programma onze mail daarin plaatst. Zo niet, neem dan contact met ons op.

Nadat je je boeking hebt bevestigd geven wij je contactgegevens aan jouw cateraar en vragen om zo snel mogelijk (binnen 24 uur) contact met je op te nemen om het menu af te stemmen. Meestal lukt dit, maar vooral in de weekenden kan het te druk zijn om direct te reageren.

De cateraar stemt al je wensen persoonlijk met je af nadat je reservering is (aan)betaald en bevestigd. Als je vragen hebt voordat je een reservering plaatst, kan je een bericht sturen op de pagina van de cateraar via de knop “Neem contact op met de cateraar”.

Je kan tot 7 dagen voor het diner altijd nog dingen wijzigen, daarna in overleg met je cateraar. Mochten er dingen wijzigen, laat ons dit dan altijd weten zodat we alles goed voor jou kunnen regelen en verrekenen. Bijvoorbeeld als het aantal personen verandert, het diner verplaatst moet worden naar een andere datum, of als je extra’s bij wilt boeken.

Beschikbaarheid

Wij hebben cateraars in heel Nederland en België. Als je op de site je locatie, datum en aantal personen aangeeft kan je precies zien welke cateraars er beschikbaar zijn om bij jou te komen koken.

Veel cateraars komen ook voor 2 personen. Als je op de site je locatie, datum en aantal personen aangeeft kan je precies zien welke cateraars er beschikbaar zijn voor jou. Houd er rekening mee dat de prijs per persoon hoger kan liggen bij kleine groepen.

Als je op de site je locatie, datum en aantal personen aangeeft kan je precies zien welke cateraars er bij jou kunnen komen. Zodra je een reservering aanvraagt gaan we vrijblijvend checken of jouw cateraar nog beschikbaar is. 

Alle cateraars houden hun eigen agenda bij, sommigen doen dit beter dan anderen. Bij elke cateraar zie je hoe nauwkeurig zij hun agenda bijhouden. Een hoog percentage betekent dat ze het goed bijhouden.

Menu afstemmen

Wij werken uitsluitend met professionele cateraars die met jouw allergie rekening kunnen houden. Geef bij de reservering duidelijk aan om welke allergieën het gaat.

Als je dieetwensen hebt, door geloofs – of levensovertuiging, kan je hierop filteren om zeker te weten dat een cateraar hier rekening mee kan houden. Geef dieetwensen altijd duidelijk door bij de reservering.

Meestal werken cateraars met een selectie gerechten waar zij heel goed in zijn. Als je zelf een idee hebt wat je op het menu wilt zien, geef dit dan duidelijk aan in de reservering.

Jouw locatie

Als een kok bij jou komt koken hebben ze bij voorkeur een schone keuken met 4 kookpitten, voldoende werkruimte, plek in de koelkast en vriezer, een oven en een vaatwasser. Heb je dat niet? Geef het even aan in je reservering en dan houdt de cateraar hier rekening mee.

Als je geen keuken hebt (bijv. op kantoor) kan de cateraar zelf apparatuur meenemen. Geef duidelijk in de reservering aan wat er op jouw locatie beschikbaar is.

Als een kok bij jou komt koken wordt alle rommel opgeruimd en de vuile vaat wordt gedaan of weer meegenomen. Je keuken wordt spik en span achter gelaten!

Servies en bestek worden verzorgd. Bij een arrangement met drank wordt ook het glaswerk meegebracht. Verdere bijzonderheden qua tafelaankleding verschillen per arrangement en staan duidelijk aangegeven op de pagina’s.

Op de pagina van je arrangement naar keuze kan je precies zien wat de cateraar zal verzorgen, wat je zelf moet doen en wat je eventueel tegen een meerprijs erbij kunt boeken.

Prijzen

Op de pagina van het arrangement van de cateraar kan je precies zien wat de prijzen zijn. Zodra je je locatie en het aantal personen invult zie je meteen wat een diner voor jouw gezelschap gaat kosten.

Cateraars bepalen zelf hun prijzen voor hun arrangementen en extra’s. Reiskosten worden automatisch berekend op basis van de afstand tussen de woonplaats van de chef en jouw locatie.

De prijs voor jouw gezelschap wordt direct getoond als je je locatie, datum en het aantal personen invult op de pagina van jouw arrangement naar keuze. Inclusief reiskosten, servicekosten en eventuele extra’s.

Prijzen zijn afhankelijk van de groepsgrootte. Zodra je het aantal personen invult op de website wordt direct de prijs berekend die op jouw groep van toepassing is. Als je dit nog niet hebt gedaan zie je de vanaf-prijs

Onze chefs werken met vaste prijzen, dat is wel zo duidelijk en voorkomt verrassingen. Als je wilt afwijken van een arrangement kan je altijd contact opnemen met de cateraar via de knop op de pagina van een arrangement.

Voor kinderen kan er een gereduceerde prijs worden aangeboden. Dit varieert per arrangement. Als dit het geval is staat de prijs voor een kindermenu aangegeven onder de ‘Extra opties’.

Betaling

Alle boekingen bij CHEFSTBL worden volledig vooraf betaald in onze beveiligde betaalomgeving. Aanbetalingen en achteraf betalen is niet mogelijk.

Alle betalingen op CHEFSTBL worden veilig bewaard op een derdengeldenrekening van Payaut, een onafhankelijke betaalprovider die aangesloten is bij De Nederlandsche Bank. Pas nadat het diner is uitgevoerd, wordt je betaling uitbetaald aan de cateraar. Hiermee voldoen we aan alle betalingsregels die gelden vanuit de overheid voor online dienstverleners.

Wij kunnen alleen online betalingen accepteren via iDeal, Creditcard en Bankoverschrijving.

Als je een factuur hebt aangevraagd sturen we je deze automatisch toe, zodra wij die van de cateraar hebben ontvangen. Meestal is dit direct na je diner.

We zullen altijd in goed overleg met jou en de cateraar de beste oplossing zoeken. Mocht dat niet lukken, dan gelden onze annuleringsvoorwaarden. Tot 7 dagen voor je diner kan je kosteloos annuleren. Stel ons op de hoogte en wij maken het volledige bedrag over naar je rekening. Als je binnen 7 dagen annuleert krijg je 50% van het totaalbedrag terug. Bij annuleringen vanaf 1 dag voor het diner kun je geen geld meer terugkrijgen. 

Kwaliteit & veiligheid

Kwaliteit is enorm belangrijk voor ons en voor jou. Daarom beoordelen we elke aanmelding van een cateraar zorgvuldig op ervaring, professionaliteit, presentatie en kwaliteit van de diners, voordat wij ze toelaten. Daarnaast kan je kijken naar de reviews van andere klanten die via CHEFSTBL een arrangement hebben geboekt.

Op CHEFSTBL kan je uitsluitend professionele cateraars boeken die werken conform de wettelijk voorgeschreven richtlijnen en protocollen.

Cateraars kunnen extra voorzorgsmaatregelen treffen als jij dat prettig of noodzakelijk vindt. Geef je wensen duidelijk aan bij je reservering zodat hier rekening mee gehouden kan worden.

Bij CHEFSTBL ben je volledig verzekerd indien er schade is ontstaan. Laat ons direct weten wat er is gebeurd zodat we de afhandeling in gang kunnen zetten met de verzekering.

Als jouw cateraar onverhoopt niet kan komen, bijvoorbeeld door ziekte, dan zoeken wij meteen naar een alternatief. 

Superchefs zijn ervaren koks die jou gegarandeerd een geweldige ervaring bieden en dienen als voorbeeld voor alle andere chefs. Je herkent een Superchef aan de gouden koksmuts op hun advertentie en profiel. De Superchef-status wordt uitsluitend verleend bij bijzondere inzet voor klanten en kan niet tegen betaling worden verkregen.

Privacy en data veiligheid zijn erg belangrijk voor ons. We hebben onze systemen zodanig ingericht om die veiligheid te borgen en gebruiken jouw data enkel om onze dienstverlening uit te voeren. Lees meer hierover in onze Privacyverklaring.

Cadeaukaarten

Je kan een arrangement cadeau geven met de CHEFSTBL Giftcard. Je kan een fysieke kaart bestellen die per post wordt gestuurd, of een digitale kaart per email.

De CHEFSTBL giftcard is tot 2 jaar na aanschaf geldig. Via de saldochecker is ook in te zien hoe lang de kaart nog geldig is.

Nadat je een reservering hebt gedaan en de cateraar is beschikbaar, krijg je van ons een link naar de betaalpagina om je reservering te bevestigen. Kies de CHEFSTBL Giftcard als betaalmiddel en vul je code in.

Giftcards die op werkdagen voor 17.00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die a 17.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag via PostNL verzonden. Digitale kaarten worden binnen enkele minuten per e-mail verstuurd.

Digitale giftcards worden per e-mail geleverd via onze partner Cardman. Normaal ontvang je binnen 5 minuten een bevestiging hiervan in je mailbox. Heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst je spam en neem contact op met info@cardman.nl als je geen e-mail hebt gekregen.

Het is wettelijk vastgelegd dat giftcards een maximale hoogte hebben van maximaal 150 euro. Wil je een hoger bedrag cadeau geven? Dat kan met meerdere giftcards.

Je kan het tegoed op je CHEFSTBL Giftcard bekijken op onze saldo checker.

Ben je een chef?

Bezoek alsjeblieft onze speciale chefpagina met vragen en antwoorden voor chefs.

Heb je nog vragen?

Het CHEFSTBL team staat voor je klaar, stuur een bericht via de chat rechtsonder.